Система маркировки «Честный знак» зафиксировала более 50 млн нарушений при продажах на онлайн-площадках с января по сентябрь 2025 года. По данным Центра развития перспективных технологий, оператора системы, большинство инцидентов связано с реализацией товаров, имеющих признаки контрафакта, а также с неприменением разрешительного режима. Антон Гущанский, директор по контрольно-надзорной деятельности ЦРПТ, отметил на форуме E-Retail Week 2025: «За указанный период на ведущих маркетплейсах было зарегистрировано около 50 млн нарушений в отношении продукции, подлежащей обязательной маркировке. В сравнении с прошлым годом этот показатель сократился на 30%, что свидетельствует о значительном улучшении контроля со стороны площадок».
Совместная работа с маркетплейсами по борьбе с нелегальной продукцией ведется с 2023 года. На сегодняшний день заключены соглашения с девятью ключевыми платформами, включая Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», AliExpress, «Самокат», «Купер», «Сбермегамаркет», Lamoda и Почту России. Эти площадки получают уведомления о потенциальных нарушениях через мобильное приложение «Честный знак», что позволяет оперативно реагировать на проблемы.
За 2024-2025 годы маркетплейсам передано примерно 4 тыс. обращений от покупателей. Из них 2 тыс. поступили в 2024 году и столько же за первые девять месяцев 2025 года. По информации пресс-службы ЦРПТ, в 70% случаев площадкам удалось урегулировать вопросы с продавцами, а в остальных ситуациях были применены меры в виде штрафов или блокировки карточек товаров. Это подчеркивает эффективность совместных усилий по очистке онлайн-рынка от недобросовестных участников.
Наиболее частые жалобы потребителей касаются категорий БАДов, обуви, товаров легкой промышленности и парфюмерии. Согласно статистике, биологически активные добавки составляют 37% обращений, обувь – 25%, товары легкой промышленности – 16%, а парфюмерия – 15%. Основные причины недовольства – отсутствие или некорректность маркировки, а также несоответствие описания товара фактическим характеристикам, что может вводить покупателей в заблуждение.
С 1 октября 2026 года вступит в силу закон «О платформенной экономике», ужесточающий требования к онлайн-площадкам. Новые правила обяжут платформы проверять регистрацию продавцов в системе маркировки, регистрацию товаров и наличие цифровых кодов на продукции. Если хотя бы один из этих критериев не выполнен, предложение не будет отображаться для покупателей, что должно существенно снизить количество нарушений и повысить прозрачность рынка. Этот шаг направлен на дальнейшее укрепление доверия потребителей и борьбу с контрафактом в цифровой среде.