Институт групповых потребительских исков показал высокую эффективность
За время работы этого механизма суды удовлетворили 222 коллективных заявления от граждан. Глава Роспотребнадзора Анна Попова отметила, что «только за прошлый год при нашем участии судебные органы постановили вернуть потребителям 4,2 миллиарда рублей». Доля успешных исков, которые поддерживало ведомство, достигла 95%.
Развитие консультационной сети для населения
Для оказания правовой помощи по всей стране функционируют 84 консультационных центра и 417 пунктов. Ежегодно на их базе организуют свыше 500 тысяч мероприятий. С 2019 года работает единый кол-центр с бесплатным номером, доступным на русском, английском и китайском языках. «Китайские туристы активно приезжают в Россию, и мы также консультируем их по вопросам защиты прав», — пояснила Попова.
Цифровая маркировка резко сократила продажи просроченных продуктов
Система цифровой маркировки товаров позволила заблокировать через кассовые аппараты более 2,3 миллиарда единиц продукции, не соответствующей стандартам. «Количество пищевых товаров с нарушенными сроками годности в розничной торговле уменьшилось в 120 раз», — добавила руководитель ведомства.
Премьер-министр Михаил Мишустин подчеркнул важность контроля качества: «Для каждого человека крайне значимо, какую пищу он употребляет. Методы надзора беспокоят граждан, поскольку продукты с рынков и магазинов попадают в зону ответственности вашей службы».
Модернизация лабораторий и nationwide проверки
Роспотребнадзор оснастил свои лаборатории современным оборудованием, которое выявляет не только заявленные компоненты, но и скрытые примеси. «Ежемесячно мы проверяем два вида продукции одновременно по всей России по единым методикам», — уточнила Попова. Этот подход обеспечивает сопоставимые результаты в разных регионах.
Международное сотрудничество усилило «санитарный щит»
Мишустин поинтересовался работой «санитарного щита», созданного по поручению президента. Попова сообщила, что ведомство реализует семь совместных проектов со странами СНГ и ЕАЭС для борьбы с инфекциями. В шести государствах Содружества развернуты 27 мобильных лабораторий с новейшими технологиями. «Мы обучаем специалистов — более 800 человек уже прошли подготовку. Это высококвалифицированные кадры, которые получают дополнительные знания в нашей сфере», — заверила она.
Глава Роспотребнадзора отметила, что «значимых осложнений эпидемиологической ситуации нам удается избежать». Совместные операции проводились в очагах сибирской язвы, во время ЧС в Казахстане, а также в Таджикистане для предотвращения заноса холеры с афганской границы.
Мишустин поддержал такие международные инициативы: «От этого напрямую зависит эпидобстановка и качество надзора в потребительской сфере».