С 1 марта 2026 года российская индустрия гостеприимства перейдет на обновленные правила, которые кардинально изменят опыт путешественников. Программный директор факультета гостеприимства РАНХиГС Кирилл Яковлев сообщил, что реформа затронет ключевые аспекты — от процедур регистрации до условий бронирования и перечня обязательных услуг.
Одним из самых ожидаемых нововведений станет возможность заселяться в отель по водительскому удостоверению. Это решение логично продолжает курс на упрощение идентификации гостей, ведь уже сейчас допускается регистрация по загранпаспорту. Кроме того, нормативная база станет единой для всех типов размещения — от классических гостиниц до кемпингов и баз отдыха, что устранит существующую правовую неразбериху.
Существенные изменения коснутся правил бронирования. Отели больше не смогут автоматически аннулировать «негарантированную бронь», если гость не приехал к указанному часу. Теперь администрация обязана ждать постояльца полные 24 часа с момента планируемого заезда. Если турист отменит поездку за сутки до даты заселения, ему вернут полную стоимость проживания. Штраф в размере оплаты за одни сутки будет взиматься только в случаях поздней отмены, опоздания или незаезда.
Обновлен и список бесплатных услуг, которые обязаны предоставлять гостиницы. По-прежнему требуется вызов скорой помощи, наличие аптечки и пробуждение по просьбе гостя. Однако из перечня обязательных требований исчезло обеспечение кипятком, зато добавилась обязанность иметь в наличии тонометр для измерения давления. Также отели получат право отказать в заселении в одностороннем порядке, но только при условии полного возмещения убытков клиенту.
Для повышения прозрачности рынка вводится обязательный реестр всех средств размещения. Бронирование через агрегаторы будет доступно исключительно для объектов, включенных в этот список. В договорах теперь должны быть четко прописаны условия возврата предоплаты, сроки отмены брони и точная площадь номера, что защитит потребителей от неожиданных сюрпризов.
Источник: https://ria.ru