Аэропорт Шереметьево запустил бесплатную доставку багажа на дом после хаоса из-за непогоды
В московском авиационном узле «Шереметьево» сложилась непростая ситуация, вызванная резким ухудшением погодных условий. Из-за сильных морозов и снегопадов существенно замедлилась работа наземной техники, что привело к значительным задержкам в обработке и выдаче багажа. В результате в зоне выдачи терминала C скопилось большое число пассажиров, ожидающих свои чемоданы.
В ответ на возникшие трудности оперативный штаб аэропорта совместно с ведущими национальными авиаперевозчиками «Аэрофлот» и «Россия» принял экстренное решение для разгрузки терминала и заботы о комфорте путешественников. Была запущена уникальная услуга по персональной доставке багажа прямо по адресам пассажиров. Это позволит избежать длительного ожидания в переполненных залах.
«В целях заботы о пассажирах оперативный штаб аэропорта «Шереметьево» совместно с авиакомпаниями «Аэрофлот» и «Россия» принял решение о персональной доставке багажа по адресам пассажиров», — подчеркнули в официальном сообщении воздушной гавани.
Как воспользоваться услугой доставки
Новая опция доступна для путешественников, прибывших рейсами указанных авиакомпаний, чей багаж не содержит предметов первой необходимости или товаров, требующих обязательного таможенного декларирования. Таким пассажирам предоставлена возможность покинуть территорию аэропорта, не дожидаясь получения вещей.
Для оформления заявки на адресную доставку необходимо заполнить специальную электронную форму на официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот». В ней требуется указать точные рейсовые данные и полный адрес, по которому должен быть доставлен багаж. После оформления заявки логистическая служба организует транспортировку чемоданов.
Меры поддержки в терминале
Для тех, кто все же решил остаться и дождаться своего багажа в аэропорту, сотрудники обеспечивают постоянную поддержку. В зоне ожидания пассажирам бесплатно раздают бутилированную воду и сэндвичи. Кроме того, для поддержания информационной открытости в терминале регулярно транслируются аудиообъявления с актуальным статусом выдачи багажа и разъяснениями о текущей ситуации.
Ранее администрация аэропорта уже предупреждала о возможных сбоях в работе багажной системы. Причиной назвали экстремальные погодные условия, которые привели к техническим сложностям в функционировании конвейерных лент и погрузочного оборудования. Нынешнее решение с доставкой является частью комплекса мер, направленных на минимизацию неудобств для гостей воздушной гавани и сохранение качества сервиса даже в непростых обстоятельствах.
Источник: ria.ru