Обувной ретейлер Rendez-Vous опубликовал официальное разъяснение на фоне двух резонансных ситуаций, вызвавших широкое обсуждение в публичном поле. Компания дала ответы на критику в связи с организацией пресс-тура в Куршевель и на многочисленные жалобы сотрудников, утверждавших о низком уровне заработной платы.
В своем заявлении представитель ритейлера категорически опроверг слухи о снижении доходов персонала. «Зарплаты не сокращались. Фиксированный оклад во всех магазинах был увеличен», — процитировал РБК директора по коммуникациям Rendez-Vous Константина Тютрина. По словам топ-менеджера, изменения коснулись исключительно системы расчета премиальной части вознаграждения. Теперь бонусы сотрудников зависят не только от их личных продаж, но и от общего финансового результата торговой точки. Как пояснили в компании, такая модель призвана поощрять коллективную работу, сохранив при этом возможность высокого заработка для наиболее активных и результативных консультантов.
Что касается другого болезненного вопроса — дорогостоящей поездки в Куршевель, где отмечался день рождения одного из бутиков сети, — Тютрин также представил свою версию событий. Он уточнил, что мероприятие было инициировано и организовано локальной командой управления. Его основной целью, по утверждению представителя компании, являлось укрепление связей с ключевыми партнерами и инфлюенсерами. Среди приглашенных гостей оказались такие медийные персоны, как Ксения Собчак, Оксана Самойлова и ряд других. В Rendez-Vous подчеркнули, что пресс-тур был направлен на развитие бизнес-коммуникаций, а не являлся просто развлекательным событием.
Тем не менее, в компании признали, что общественная реакция на эту инициативу оказалась в значительной степени негативной. В официальном сообщении отмечается, что руководство учтет критику и сделает соответствующие выводы при планировании будущих проектов и PR-активностей. Этот шаг можно расценивать как попытку сгладить конфликт и продемонстрировать внимание к мнению широкой аудитории.
Скандал вокруг Rendez-Vous стал ярким примером того, как действия корпорации в области внутренней политики и внешнего позиционирования могут пересекаться и вызывать волну недовольства. С одной стороны, сотрудники выражали претензии к условиям труда, с другой — общественность критиковала демонстративное празднество на фоне этих жалоб. Ответ компании пытается развести эти две линии, утверждая, что вопросы оплаты труда решаются в позитивном ключе, а элитное мероприятие было сугубо рабочим инструментом. Однако насколько такое объяснение устроит как персонал, так и наблюдателей, покажет ближайшее время и дальнейшее развитие ситуации в сетях и СМИ.