Сети электроники требуют от Верховного суда защиты от потребительского экстремизма
Крупнейшие игроки рынка, включая «М.Видео», Restore, «МегаФон» и МТС, подали коллективное обращение в высшую судебную инстанцию. Они настаивают на унификации судебной практики, которая в настоящее время, по их мнению, зачастую играет на руку мошенникам. Предприниматели столкнулись с масштабной схемой, когда организованные группы намеренно портят дорогостоящую технику — смартфоны, ноутбуки, планшеты — сразу после покупки, чтобы затем через суд взыскать с продавцов многократно завышенные компенсации.
Годовой финансовый ущерб для бизнеса от этих действий исчисляется миллиардами рублей. Ритейлеры указывают, что подобная деятельность приобрела признаки профессионального потребительского экстремизма. После «поломки» клиенты обращаются в «дружественные» экспертные организации, которые готовят заключения о производственном браке, а юристы подают иски в заранее выбранные, наиболее лояльные к таким требованиям суды.
Самарская область стала эпицентром мошеннических схем с гаджетами
Особую озабоченность у компаний вызывает географическая концентрация исков. По данным обращения, до 80% всех подобных судебных разбирательств по стране originate из Самарской области. Это указывает на системный и организованный характер проблемы в регионе. Как пояснил глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов, ситуация характерна для территорий, где активно работают экспертные бюро, аффилированные с мошенническими группами. Их заключения становятся главным козырем в судах против продавцов.
Новые законодательные нормы могут снизить финансовую привлекательность афер
С первого февраля 2026 года в силу вступят поправки, ограничивающие размер взыскиваемой с продавца неустойки стоимостью самого товара. Ранее суды могли назначать выплаты, в разы превышающие цену гаджета, что и делало мошенничество сверхприбыльным. Ожидается, что нововведение сократит финансовый интерес к подобным схемам. Однако ритейлеры считают, что этих мер недостаточно, и требуют более жесткого контроля за деятельностью юристов, которые занимаются «судовым турризмом» — выбором конкретных судов, известных выгодными для истцов решениями.
На фоне борьбы с порчей гаджетов активизировались телефонные мошенники с «подарками»
Параллельно с проблемой потребительского экстремизма правоохранительные органы и эксперты предупреждают о новой волне телефонного мошенничества. Злоумышленники, представляясь курьерами известных маркетплейсов или сервисов, звонят россиянам и поздравляют их с днем рождения, сообщая о якобы высланном цeнном подарке. Для его получения жертву просят продиктовать «код подтверждения доставки», пришедший в СМС-сообщении. На самом деле этот код позволяет мошенникам получить полный доступ к личному кабинету банка или учетной записи на другом сервисе, что ведет к хищению денежных средств. Специалисты призывают никогда не сообщать подобные коды третьим лицам, какими бы убедительными ни были их легенды.
Борьба ритейлеров с организованным мошенничеством высвечивает системную уязвимость на стыке потребительского права и судебной практики. Компании надеются, что вмешательство Верховного суда поможет выработать единые подходы, которые защитят добросовестный бизнес, не ущемляя при этом законные права реальных потребителей.
Источник: kommersant.ru