Сбербанк внедряет профилактические беседы для возврата средств через дроперов
Сбербанк запустил пилотный проект, направленный на возврат денег, похищенных мошенниками, посредством проведения профилактических бесед с дроперами — лицами, чьи банковские карты используются злоумышленниками для незаконных операций. О новом механизме сообщил заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов, подчеркнув, что этот подход позволяет упростить процесс возврата средств.
По словам Кузнецова, около 80% дроперов, с которыми провели беседы представители банка совместно с полицией, действовали без злого умысла. Часто это связано с потерей карты или её передачей другому лицу в пользование. «Эти „невольные“ дроперы оформляют заявление о том, что средства поступили ошибочно, что даёт банку возможность вернуть деньги обманутым гражданам», — пояснил он. Это позволяет избежать сложных судебных процедур, которые требуют значительных затрат времени и ресурсов как для финансовых учреждений, так и для клиентов.
В 2025 году Сбербанк смог вернуть россиянам более 2,4 миллиарда рублей со счетов дроперов. Интересно, что все эти средства были изначально похищены со счетов в других банках, что подчёркивает межбанковский характер проблемы. В июне 2025 года президент Владимир Путин подписал закон, устанавливающий уголовную ответственность для дроперов с максимальным наказанием до шести лет лишения свободы, что усиливает правовые рамки борьбы с подобными преступлениями.
По данным Центрального банка, в декабре 2024 года число лиц, вовлечённых в дроперство, оценивалось в 700 тысяч человек. Регулятор отмечает, что ежемесячно почти 80 тысяч россиян и иностранцев становятся дроперами, что указывает на масштабность явления. Механизм возврата украденных денег был введён в действие в июле 2024 года: при обнаружении признаков мошенничества банк приостанавливает перевод на два дня и связывается с клиентом для проверки.
Если банк не провёл необходимую проверку с использованием базы ЦБ, он обязан возместить средства в течение 30 дней после получения заявления от пострадавшего. Однако банк может отказать в возврате, если докажет, что клиент нарушил правила использования электронных платежных средств или не уведомил о потере доступа к ним. В таких случаях пострадавшие вправе обратиться в суд для защиты своих интересов.
Этот новый подход Сбербанка не только упрощает процесс возврата, но и способствует повышению осведомлённости граждан о рисках, связанных с использованием банковских карт, что в конечном итоге помогает снизить уровень мошенничества в финансовой сфере.