Российские туристы в китайском Санья высоко оценили улучшение языкового обслуживания на русском, что сделало их отдых комфортнее после введения безвизового режима Китаем для граждан РФ.
Растущий поток гостей из России стимулировал местные власти организовать курсы русского языка для персонала в сфере туризма, транспорта и гостиниц. С середины сентября, когда безвизовый въезд стал доступен, количество российских посетителей на пляжах и в туристических зонах значительно возросло.
Екатерина из Москвы, завершившая пятидневный отпуск, отметила: «В Санья произошли удивительные перемены! Теперь продавцы свободно называют цены на фрукты по-русски, а гиды помогают планировать пешие маршруты». По её словам, это устранило многие трудности в общении.
Статистика первого полугодия 2025 года показывает резкий рост турпотока из России в Санья — на 266,2% в годовом сравнении, при этом россияне составили более 40% всех иностранных гостей. Для адаптации к этому потоку город запустил специализированные языковые программы, где сотрудники изучают ключевую лексику для работы, включая регистрацию в отелях, рекомендации по достопримечательностям и даже объяснение деталей, таких как продление проживания или места продажи кокосов.
Юна, сотрудница прибрежной гостиницы, поделилась: «Раньше общение с русскоязычными туристами шло через жесты и приложения, а теперь я могу на русском рассказать о номерах, времени завтрака и других услугах». Это повысило качество обслуживания и уменьшило недопонимание.
Преподаватель курсов Лю Сяомэй построила обучение на реальных сценариях: «Если гость спрашивает о дайвинге, мы учим не только указать локацию, но и объяснить меры безопасности». Занятия также охватывают экстренные ситуации, например, помощь при потере вещей, что делает пребывание туристов более безопасным.
Ма Чжи, работник туристической зоны в бухте Ялунвань, после завершения курсов может на русском рассказывать о кокосовых аллеях и защите коралловых рифов. Он отметил: «На прошлой неделе российский турист по-новому оценил экологические усилия Санья после моего объяснения — это было особенно приятно».
В ближайшем будущем Санья планирует расширить инициативы: запустить обучающие видео на русском для самостоятельного изучения, увеличить число русскоязычных гидов в ключевых зонах, оптимизировать навигацию и расширить сеть пунктов обмена валюты. Ожидается, что этой зимой российские туристы смогут наслаждаться солнцем и пляжами без языковых барьеров на этом тропическом курорте Южного Китая.