РЖД отменила автоматическую покупку постельного белья в плацкарте с 2025 года
С 1 сентября 2025 года «Федеральная пассажирская компания» (ФПК), дочерняя структура РЖД, внесла изменения в процедуру оформления билетов в плацкартные вагоны. Теперь при онлайн-покупке постельное белье не включается автоматически в стоимость проезда, а предлагается как дополнительная услуга, которую пассажиры должны выбирать вручную. Ранее галочка согласия на приобретение белья проставлялась по умолчанию, но новые правила требуют самостоятельного подтверждения от клиентов.
Изменения связаны с исполнением Федерального закона № 69-ФЗ от 7 апреля 2025 года, который вносит поправки в Закон «О защите прав потребителей». В ФПК пояснили, что это сделано для повышения прозрачности и уважения прав пассажиров, позволяя им осознанно решать, нужна ли им эта услуга. При покупке через сайт РЖД или мобильное приложение «РЖД Пассажирам» система отправляет уведомления о возможности добавления постельного белья, а при оформлении в кассах информацию предоставляет кассир.
Как работает новая система онлайн-покупки
При выборе билета в плацкарт в приложении РЖД для iOS по умолчанию установлена галочка «отказаться от постельного белья». Чтобы включить услугу, пассажиру необходимо снять эту отметку. На сайте РЖД, напротив, требуется вручную поставить галочку в графе «оплатить использование постельного белья с постельными принадлежностями». Если опция не выбрана, появляется предупреждающее сообщение, напоминающее, что согласно Правилам перевозок и Санитарно-эпидемиологическим правилам, пользование постельными принадлежностями без белья запрещено. Стоимость услуги составляет 232,60 рубля, и система предлагает кнопки для добавления белья или подтверждения поездки без него.
Альтернативы и дополнительные возможности
В ФПК уточнили, что если пассажир не выбрал белье при покупке, но оно понадобилось в пути, его можно приобрести за отдельную плату у проводника. Это обеспечивает гибкость для путешественников, которые могут передумать или столкнуться с непредвиденными обстоятельствами. Изменения направлены на снижение скрытых затрат и повышение информированности, что соответствует современным тенденциям в сфере услуг.
Источник: ria.ru