Российские туристы столкнулись с неожиданными изменениями на Кубе
В результате мощного урагана «Мелисса», обрушившегося на регион Ольгин, авиарейс с российскими туристами был экстренно перенаправлен в курортный город Варадеро. Это решение было принято туроператором Pegas Touristik для обеспечения безопасности пассажиров, так как в Ольгине были зафиксированы значительные повреждения инфраструктуры и введены эксплуатационные ограничения. Все путешественники были размещены в гостиницах, о чём официально сообщили дипломатические представительства России на Кубе.
Генконсульство и посольство России в Гаване поддерживают постоянную связь с туроператором, чтобы контролировать ситуацию. По данным на вечер 31 октября, все граждане РФ были обеспечены проживанием. Pegas Touristik подчеркнул, что предоставил туристам варианты размещения в отелях аналогичной или более высокой категории, чем изначально планировалось, что соответствует стандартам защиты при форс-мажорных обстоятельствах.
Протест в лобби отеля из-за недовольства условиями
Однако не все прошло гладко: 15 российских туристов устроили акцию протеста в холле отеля Los Cactus в Варадеро. По информации источников, группа из 25 человек была доставлена в этот отель, но 15 из них отказались заселяться, утверждая, что условия проживания оказались хуже ожидаемых. Они жаловались, что отель показался им грязным, а его стоимость, по их оценкам, была в полтора раза ниже оплаченных ранее вариантов в Ольгине.
Туроператор, в свою очередь, напомнил, что изменение маршрута было вызвано непреодолимыми силами, и клиенты были уведомлены об этом прямо во время полёта. Несмотря на протесты, диппредставительства и компания продолжают работу по урегулированию инцидента, стремясь найти компромисс для всех сторон.
Источник: ria.ru