Крупный сбой в национальной системе бронирования авиабилетов парализовал работу ведущих российских перевозчиков. В результате авиакомпаниям «Аэрофлот» и «Победа» пришлось временно ввести ручной режим обработки пассажиров в аэропортах.
Масштабный технический сбой произошёл в системе Leonardo, отвечающей за бронирование и продажу билетов. Компьютерная система, которой пользуются многие российские авиаперевозчики, перестала функционировать в штатном режиме, что привело к серьёзным ограничениям для пассажиров.
В пресс-службе «Аэрофлота» уточнили, что временно приостановлены основные операции: оформление новых авиабилетов, регистрация на рейсы и приём багажа. Кроме того, пассажиры не могут в настоящий момент вернуть уже купленные билеты или внести в них изменения.
Услуги во всех каналах продаж, включая официальный сайт и контакт-центр, также оказались недоступны. Авиакомпании предупредили о возможных изменениях в расписании полётов, так как сбой затрагивает ключевые логистические процессы.
Представители лоукостера «Победа» добавили важную деталь: несмотря на общий коллапс, регистрация пассажиров в аэропортах продолжается, но исключительно в ручном режиме. Это означает, что сотрудники авиакомпаний вынуждены обрабатывать данные вручную, что значительно увеличивает время процедуры и может создавать очереди.
«В настоящее время поставщик услуг предпринимает все необходимые усилия для скорейшего восстановления штатной работы системы», — отметили в совместном заявлении перевозчиков. Причины возникновения масштабного сбоя пока официально не названы.
Эта ситуация напоминает инцидент конца июля прошлого года, когда хакерская атака вывела из строя системы «Аэрофлота» в московском аэропорту Шереметьево. Тогда атака привела к отмене и задержкам более 50 рейсов, а Генеральная прокуратура России возбудила уголовное дело о неправомерном доступе к компьютерной информации. Нормализация работы тогда заняла несколько дней.
Текущий сбой, охвативший сразу несколько авиакомпаний через единую систему бронирования, свидетельствует о высокой уязвимости критической цифровой инфраструктуры в сфере транспорта. Пассажирам, чьи рейсы запланированы на ближайшие часы, рекомендовано прибывать в аэропорты заранее и отслеживать актуальную информацию через официальные источники перевозчиков.
Источник: https://ria.ru/