Банк России установил порядок для граждан, которые хотят отказаться от зачисления на свой счет денег, полученных в результате мошеннических операций. Соответствующие рекомендации появились на официальном сайте регулятора, что упростит процесс для россиян, чьи реквизиты оказались втянуты в финансовые махинации.
По информации Центробанка, кредитные организации обязаны внедрить чёткий алгоритм действий. Этот механизм позволит клиенту официально оформить отказ от получения незаконно переведённых средств и инициировать их возврат истинному пострадавшему. «Данные меры направлены на максимальное упрощение взаимодействия банков с гражданами, чьи платёжные данные оказались в специальной базе регулятора, куда вносятся сведения о мошеннических операциях», — разъяснили в ведомстве.
Чтобы воспользоваться новой процедурой, гражданину необходимо лично инициировать процесс. Для этого требуется подать соответствующее заявление в свой банк. Сделать это можно несколькими удобными способами: при личном визите в отделение, позвонив на горячую линию или воспользовавшись сервисами онлайн-банкинга. В заявлении клиент должен указать уникальный номер запроса по операции, совершённой без его согласия (идентификатор REQ). Этот номер предоставляется Банком России после того, как он рассмотрит обращение гражданина об исключении его реквизитов из базы данных о мошеннических сделках.
После получения заявления банк-получатель обязан выполнить ряд действий. Кредитная организация, на счёт которой поступили подозрительные средства, обязуется вернуть полную сумму операции банку, с которого был осуществлён платёж. Далее финансовое учреждение плательщика зачисляет эти деньги на счёт пострадавшего лица и информирует о завершении процедуры Центральный банк.
Регулятор будет учитывать эту информацию при принятии окончательного решения. На основании данных о successful возврате средств Банк России рассматривает вопрос об исключении сведений о гражданине из своей специальной базы данных, что снимает с него все подозрения и ограничения, связанные с инцидентом.
Эта инициатива появилась на фоне общей позитивной динамики в борьбе с киберпреступностью. Ранее Генеральная прокуратура Российской Федерации сообщала о значительном снижении числа IT-преступлений. Согласно официальной статистике, количество подобных инцидентов за 2025 год сократилось до 675 тысяч случаев, что на 11,8% меньше, чем в предыдущем, 2024 году. Параллельно в стране заметно улучшились показатели раскрываемости подобных преступлений — рост составил 13,5%. Новый механизм возврата денег жертвам мошенничества призван усилить эту тенденцию, давая гражданам простой и легальный инструмент для исправления ситуации, когда их банковские реквизиты были использованы злоумышленниками без их ведома.