Глава «Додо Пицца» Фёдор Овчинников объявил о кардинальном изменении правил для всех российских пиццерий сети после громкого инцидента, связанного с бездомной собакой в Челябинске.
Ключевым решением стало провозглашение всех заведений компании на территории России пет-френдли. Это означает, что гости отныне смогут посещать пиццерии вместе со своими домашними животными. Данный шаг стал прямым ответом на общественный резонанс, вызванный историей, произошедшей в одном из филиалов сети.
Конфликт в Челябинске, ставший отправной точкой для перемен
Поводом для столь масштабных изменений послужила ситуация в Челябинске, где местный курьер по имени Михаил был уволен после того, как укрыл пледом собаку, которую сотрудники заведения подкармливали на протяжении нескольких месяцев. Управляющая пиццерией, узнав об этом, не только запретила помогать животному, но и уволила сотрудника, проявившего сочувствие. Собаку, получившую от работников кличку Додобоня, впоследствии удалось отловить и разместить в приюте.
Фёдор Овчинников публично принёс извинения бывшему курьеру Михаилу за «грубую рабочую коммуникацию» и выразил надежду на его возможное возвращение в компанию. Основатель сети подчеркнул, что корень проблемы лежит не в действиях отдельного менеджера, а в отсутствии чётких корпоративных правил и ценностей, которые бы регулировали подобные ситуации.
Системные меры и защита животных
Помимо изменения политики в отношении питомцев гостей, компания взяла на себя полную финансовую ответственность за содержание Додобони в приюте. Однако на этом помощь не ограничивается. «Додо Пицца» анонсировала запуск масштабной системной программы по поддержке приютов для бездомных животных по всей стране. Конкретные детали инициативы пока не раскрываются, но компания намерена оказывать им регулярную помощь.
Особое внимание Овчинников уделил ситуации с управляющей челябинской пиццерией. Он обратился к интернет-сообществу с настоятельной просьбой прекратить её травлю, отметив, что вина за произошедшее лежит на корпоративной системе, а не на одном человеке. По словам бизнесмена, сотрудница была временно отстранена от работы, а из-за масштабного давления в сети ей пришлось покинуть город.
Этот инцидент стал для компании мощным стимулом к пересмотру внутренних процедур и публичному заявлению о своих ценностях. Решение стать первой крупной сетью общественного питания с общероссийской политикой «pet-friendly» рассматривается как попытка не только загладить конфликт, но и занять новую, социально ответственную нишу на рынке.
Источник: https://ria.ru