Пассажирам отменённого авиарейса в Тбилиси пришлось столкнуться с экстремальными условиями ожидания в международном аэропорту Дубая. Вместо обещанного питания и питьевой воды люди получили лишь три финика на человека, сообщила российская путешественница Гулия.
По словам туристки, администрация аэропорта изначально гарантировала обеспечение всех пассажиров едой и водой на время вынужденной задержки. Однако организовать этот процесс в полном объёме не удалось. «Очередь за питанием оказалась колоссальной, и провизии банально не хватило на всех ожидающих, — приводит слова женщины источник. — В результате нам вручили по три сушёных финика, а доступ к воде так и не был предоставлен».
Инцидент произошёл после внезапной отмены рейса в столицу Грузии. Путешественники оказались в крайне стрессовой ситуации, будучи вынуждены проводить долгие часы в транзитной зоне без чёткой информации и базовых удобств. Многие пассажиры, включая детей и пожилых людей, испытывали серьёзный дискомфорт из-за отсутствия нормального питания и питья.
Подобные случаи в крупных международных хабах, считающихся образцом сервиса, привлекают особое внимание. Обеспечение прав пассажиров при срыве рейсов регламентируется международными правилами, которые обязывают перевозчиков и аэропорты предоставлять помощь. Отсутствие элементарной заботы о людях, оказавшихся в затруднительном положении по вине авиакомпании, вызывает вопросы к организации работы наземных служб.
История, рассказанная россиянкой, быстро распространилась в соцсетях, вызвав волну возмущения среди пользователей. Многие отмечают, что подобное отношение к пассажирам недопустимо, особенно в аэропорту, который позиционирует себя как один из лучших в мире. Туристы надеются, что этот инцидент заставит руководство хаба пересмотреть протоколы действий в нештатных ситуациях и гарантировать соблюдение прав путешественников в будущем.
Источник: https://ria.ru